명부를 걷는 대신, 참여가 스스로 쌓이게

캠페인 사무실의 흔한 풍경이 있습니다. 밤 열 시, 팀마다 걷어 온 명단 파일이 단체방에 도착하기 시작합니다. 파일 이름은 제각각이고, 양식도 제각각입니다. 누군가는 그걸 새벽까지 하나로 합칩니다.

맡은 일은 전국 캠페인의 참여 3만 명을 모으는 사이트를 만드는 것이었습니다. 그런데 저 풍경대로 가면, 3만 명은 저 밤샘 위에 쌓일 터였습니다.

파일을 합치는 문제만이 아닙니다. 같은 이름이 두 파일에 있으면 같은 사람인지 알 수 없고, 어제의 실수 위에 오늘 파일이 또 얹힙니다. 그리고 가장 큰 문제는 장부 바깥에 있습니다. 그 명단 속 사람들이 정말 동의했는지, 파일만 봐서는 알 수 없다는 것.

그래서 이 프로젝트는 그 풍경 전체를 바꾸는 데서 시작했습니다.

명단을 걷지 않기로 했습니다

방향을 뒤집었습니다. 사람을 걷어 오는 게 아니라, 참여가 스스로 쌓이게 만들기로 했습니다.

방법은 추천 링크였습니다. 참여를 모으는 사람마다 자기 링크를 받고, 그 링크로 들어온 사람은 화면에서 직접 동의하고 참여합니다. 종이에 이름이 적히는 게 아니라 본인이 들어오는 구조라서, 동의 문제가 처음부터 생기지 않습니다.

들어온 참여는 그 자리에서 지도에 찍힙니다. 내가 데려온 참여가 우리 지역 칸에 불빛으로 쌓이는 게 눈에 보이니, 참여를 모으는 일 자체가 게임이 됐습니다. 지역끼리 칸 채우기 경쟁이 붙었고, 아무도 시키지 않은 순위표가 단체방에 돌았습니다.

취합이라는 업무가 사라졌습니다

이 구조의 진짜 수확은 속도가 아니라 없어진 일입니다.

83개 팀이 전부 같은 화면을 봤습니다. 팀별 파일을 걷지 않아도 화면이 곧 집계였고, 새벽까지 파일을 합치던 "취합"이라는 업무가 통째로 사라졌습니다. 밤마다 파일을 모으던 사람은 그 시간에 다음 날 움직임을 짰습니다.

개인정보는 처음부터 순서를 정해 두었습니다. 본인이 동의하고, 안전하게 저장하고, 목적을 다하면 지운다. 걷어 온 명단이 아니라 본인이 남긴 참여라서 가능한 순서입니다.

숫자로 남은 것

마지막 주가 가장 뜨거웠습니다. 지역 칸이 차오르는 속도가 눈에 보일 정도였고, 마감 전날 하루에만 수천 명이 들어왔습니다. 걷는 명단은 마감이 가까울수록 지치지만, 스스로 쌓이는 참여는 마감 직전이 가장 빠릅니다.